伴随着5G时代的到来，服务设计、交互设计、产品设计及其相关专业得到了越来越多的关注。但由于服务设计这个新兴专业在国内高等教育领域可谓是一片空白，时至今日也还是会有很多人来问服务设计到底是什么。

　　不知道服务设计的定义代表什么，不知道服务设计可以应用于什么领域，也不知道服务设计的具体表现形式和未来发展前景，乃至于将其与交互设计混为一谈。

　　你现在是咖啡店的一名服务员，一位顾客走进店里，对着客满的座位区东张西望，想象一下他的需求是什么？

　　你会不会认为，我需要给他提供「一张椅子」、「一张桌子」，但这些答案都是名词。

　　如果你换一种思维方式把桌子、椅子换成动词来代替，此时他的需求的可能就是「他需要坐下来」、「他需要找个地方休息」。

　　由动词挖掘顾客的需求，你就可以进一步思考帮助他「休息」的方法，不会被原本自己预设的解决方案（椅子、桌子）所局限。

　　服务设计思维能全链路地思考服务流程，上面的例子只是单一的一个环节，服务设计可以发现更多用户路径上的痛点，明显痛点、小痛点、潜在痛点，解决方案也不会单一且局限于细节，而用了服务设计的方法后，解决方案更具整体性，且思路更广。

　　看到这里，或许你对服务设计还是有很多问题想问，没关系，由河北工业设计创新中心、石家庄科技创新服务中心主办，雄安新区未来工业设计研究院、中瑞设计港、邢台工业设计创新中心、定州工业设计创新中心协办打造的品牌栏目——线上《设计大讲堂》邀请桥中创始人、全球服务设计联盟（SDN）上海主席黄蔚，深度讲解用服务设计，打开后产品时代商业世界的新思维，洞悉服务创新，突破增长极限，欢迎大家前来观看！

　　热爱写作的黄蔚老师 ，被评为华章出版2019年度最佳作者意昂3平台，她的文章三次登上《财富》杂志。

　　她是全球服务设计共创节的中国发起人，目前唯一登上SDN全球大会主舞台的中国讲者，曾受邀在英国V&A博物馆演讲。

　　她是比利时授勋荣誉爵士夫人，被Ad Age誉为“中国最值得瞩目的女性”。

　　她发起的中国服务设计领航人才培养计划，致力于搭建中国服务设计师人才资质体系。目前已经受到一批精英人才申请，头部企业如：华为、美团、白云机场、万科、华润、威马汽车、阿里巴巴、上汽、京东金融、VIPKID、VIVO等都纷纷加入。