你用电 我用心——光山县白雀园供电所优质服务走笔
栏目:公司新闻 发布时间:2024-09-09

  (邹晓峰 张强升)近年来,光山县供电公司白雀园供电所坚持走基层、解难题、办实事、惠民生,为服务地方经济发展、改善群众生活水平作出了突出贡献。该所先后获得国家电力公司授予的“文明窗口”、“河南省基层先进单位”和市县多项荣誉称号。

  “供电所吗,我们土庙村停电了”羊年大年初一清早,白雀园供电所就接到了报修电话。“您别急,我们马上组织抢修。”挂断电话后,该所值班人员迅速冒雨对双莲村电力线路进行了排查,不到半个小时就排除故障并恢复供电。

  优质服务是企业的生命线。供电所通过主动服务,去年以来共投入电网建设资金780多万元,新建改道配变压器42台,10千伏线伏线千米。“优人一筹”的供电服务,拉近了该所与客户之间的距离,提高了客户用电的满意度。

  低压报装客户平均接电时间3天完成,最短只用1天;电网停电同比减少47次,降幅56%。2014年白雀园供电所在用优质服务提升供电保障能力的同时,实现了连续安全生产3320天的历史性突破。这一切,得益于白雀园供电所实行的精益化运维管理。

  据统计,去年以来该所共完成36项电网计划检修,3项历年遗留及2项省控技改任务;全年预防、上报、处理10千伏及400伏线余棵,及时排除危及电力设施安全隐患20起,扑灭山火1处;通过桌面推演开展电网应急演练活动,修订完善了《白雀园停电应急预案》,为全镇电网安全运行创造了良好环境。

  “感谢供电所为我们更换了变压器,今年抗旱再也不怕低电压啦。”近日,家住李寨村的邹老汉专程来到白雀园供电所表示感谢。

  近十年来,该所先后投入资金7760多万元,完成了4个批次的农网升级改造工程。其中2014年投产10千伏线公里,新建及改造低压线千伏安,从根本上解决了偏远地区的低电压问题。

  与此同时,该所还结合供电质量、故障处理等问题,及时发布“供电服务十项承诺”,开展供电服务网格化管理,主动上门对全镇重点企业、部门以及居民用户开展用电安全隐患排查、提供用电技术指导、宣传安全用电知识,把服务送到用户家,真正打通了服务群众的“最后一公里”,受到了社会各界一致好评。


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