《亮报》“供电所的故事”栏目推出“管理提升见实效”系列专题报道，展示乡镇供电所管理提升的优秀实践。本期带来的是

　　“以前有个啥事都要跑十里地去县城办，现在有了这个电力便民服务点，在家门口就能交电费、办业务了，线日，河南省南阳市唐河县王庄村村民李永国看着家里新装的电表，感激地对唐河县供电公司城郊供电所电力便民服务点值班人员陆营说。

　　王庄村位于唐河县城西5千米处，由于地理位置偏僻、基础设施薄弱，一直以来，村民在办电过程中存在距离远、不方便等困难。2022年8月，李永国家里新盖了一栋楼房，想要装电表，但是他子女都不在身边，也不会用手机在网上申请，于是便来到了电力便民服务点。陆营向李永国仔细询问了用电需求，随即手把手指导，帮助他完成了申请业务，没几天便有人上门免费帮忙安装电表，让李永国体验到办理用电申请业务足不出村的方便与快捷。

　　“电费也能来咱服务点交，以后用电遇到任何问题，都可以直接过来，不用再往县城跑了。”刚装完电表的城郊供电所员工王彦松顾不上喝口水，就向李永国详细介绍起电力便民服务点的服务内容，如此贴心的服务让李永国分外感动。

　　城郊供电所通过打造电力便民服务点，把大区域化为小网格，在服务点开展智能办电、便民服务，并在唐河县进行推广，真正把“三心”(办电服务更贴心、交费服务更舒心、亲情服务更暖心）服务送到群众身边。王庄村电力便民服务点设置在该村党群服务中心，每周有人员定时驻点服务，帮助村民解决用电问题。同时，城郊供电所还利用“网上国网”APP开展客户自助交费、业务办理等服务，利用村里广播播放电价政策、办电流程等，并将“村网共建”客户经理信息上墙公示，增进与村民之间的沟通联络，方便客户办理用电业务。自电力便民服务点建成投运以来，王庄村线%。

　　为了打造优质服务窗口，推动营商环境再提升，实现“让数据多跑路”，电力便民服务点针对不同客户群体提出便民服务“四个办”模式（网上办、就近办、掌上办、帮你办），让村民办电“一次都不跑”，不断提升客户的满意度和获得感。

　　乡村振兴，电力先行。城郊供电所以电力便民服务点作为践行“三农”建设目标的前沿阵地，开展农村电气化再升级。2022年以来，王庄村户均容量提升了12倍，供电可靠性达99.99%，基本实现全年不停电。同时，该所积极推广电气化大棚、电烘干模式，让农业生产更低碳、更高效。

　　“昨天下午我刚提交了充电桩新装业务申请，今天上午你们就安排了装表接电，营业厅我一趟都没跑，真是没想到，效率这么高！”2月1日，福建省福州市罗源县滨海新城居民任先生看着新买的电动汽车用上自家的充电桩充电，高兴地对罗源县供电公司滨海供电所的片区网格经理吴陈珍说道。

　　这是滨海供电所依托“双长（供电网格长和社区网格长）融合”服务模式，助推“一键下单，现场办结”提升服务效率的体现。该所通过近邻党建共建，发挥党建优势，共建红色堡垒阵地，打造具有社区特色的“红色网格”，实现“人员一专多能、业务协同作业、服务一次到位”的城乡一体化低压网格综合服务模式，共同打通服务群众“最后一公里”，让居民用电更有保障、办电更加方便。

　　“通过‘红色网格’服务模式，我们与社区有效联动，能第一时间知道客户用电需求，把服务精准定位到网格内的每位客户。”滨海供电所所长肖永秋说，供电所是基层服务的窗口，服务好、供好电是最基础的工作。

　　滨海供电所依托“党建+优质服务”，把党支部构筑成服务供区客户的坚强红色堡垒，对内打造党支部堡垒阵地，不断提升供电所内生动力，对外打造“红色网格”，不断提升服务客户的业务能力。该所依托“双长融合”服务模式，与供区4个社区签订共建协议，在和社区共建的基础上，建立三级联络机制，定期交流，形成政企互联互动。

　　滨海供电所还通过“传帮带”机制带好服务队伍，提升供电所人员的服务能力和水平。该所制订“传帮带”培训计划，以党员“一带二”为抓手，将“传帮带”融入日常安全生产、全员素质提升的建设体系中，推动全系统、全业务、全方位“传帮带”体系落地落实；同时，建立激励和约束相结合的员工成长机制，营造教学相长的浓厚氛围，为片区经理搭台子、压担子、给位子，“传”出知识，“帮”出成长，“带”出团队。

　　2020年10月份至今，滨海供电所已累计获得“国家电网公司百强供电所”荣誉称号14次；2021年7月，该所荣获罗源县松山镇“好邻里”称号。